Informativa sui rimborsi

Danni e problemi
Ispeziona il tuo ordine al ricevimento e contattaci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se ricevi l'articolo sbagliato, in modo che possiamo valutare il problema e risolverlo. Rimborseremo o sostituiremo l'articolo (soggetto a disponibilità) a nostre spese. Si prega di notare che potremmo chiedere ulteriori prove come fotografie prima di procedere con il rimborso/sostituzione.

Restituzione di merci
Per avere diritto a un reso, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non aperto o inutilizzato, con etichette e nella sua confezione originale. Avrai anche bisogno della ricevuta o della prova di acquisto.

Accetteremo solo la merce restituita entro 7 giorni dall'acquisto originale e nella confezione originale in cui è stata spedita.

Eventuali rimborsi effettuati saranno solo per la merce ricevuta non per le spese di spedizione. Il cliente è inoltre responsabile per eventuali spese di spedizione sostenute per la restituzione della merce a meno che l'articolo non sia stato danneggiato durante il trasporto o ci sia stato un errore da parte nostra.

Per avviare un reso , puoi contattarci all'indirizzo nork.elena@gmail.com con i dettagli del problema. Gli articoli inviati a noi senza prima richiedere un reso non saranno accettati.

Eccezioni/articoli non restituibili
Purtroppo, non possiamo accettare resi su articoli in vendita o buoni regalo.

scambi
Il modo più rapido per assicurarti di ottenere ciò che desideri è restituire l'articolo che hai e, una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo.

rimborsi
Ti informeremo una volta ricevuto e verificato il tuo reso e ti informeremo se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, ti verrà automaticamente rimborsato il metodo di pagamento originale. Ricorda che l'elaborazione della tua banca o della tua carta di credito potrebbe richiedere del tempo e la registrazione del rimborso.